Regulamin sklepu tomice.store
Polityka prywatności znajduje się pod adresem – http://www.tomice.store/polityka-prywatnosci/
§ 1. Postanowienia wstępne
Sklep internetowy tomice.store, dostępny pod adresem internetowym www.tomice.store, prowadzony jest przez firmę:
TOMICE MEDIA SP. Z O.O.
ul. Źródlana 14, 83-340 Sierakowice
NIP: 5892110455, KRS: 0001230373, REGON: 544331810
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu (w tym Przedsiębiorców na prawach Konsumenta) i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§ 2. Definicje
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (na podstawie przepisów o CEIDG).
Sprzedawca – TOMICE MEDIA SP. Z O.O., ul. Źródlana 14, 83-340 Sierakowice, NIP: 5892110455, KRS: 0001230373.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu (Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta lub Przedsiębiorca).
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.tomice.store.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Konto – usługa elektroniczna; oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, usługa lub treść cyfrowa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana lub zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 3. Kontakt ze Sklepem
Adres Sprzedawcy: ul. Źródlana 14, 83-340 Sierakowice.
Adres e-mail Sprzedawcy: store@tomice.info
Numer telefonu Sprzedawcy: +48 665 514 924
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy (PKO BP): 82 1020 1866 0000 1002 0112 3306.
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą telefonicznie w dni robocze w godzinach 9:00 – 17:00 oraz drogą mailową 24/7.
§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari),
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
§ 5. Informacje ogólne
Sprzedawca w zakresie dopuszczalnym przez prawo nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą technologiczną Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień możliwe jest po założeniu Konta lub przez podanie niezbędnych danych w Formularzu Zamówienia bez rejestracji.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). W wersji angielskiej sklepu ceny mogą być prezentowane w dolarach (USD) i są cenami brutto.
Informacja o najniższej cenie: W przypadku wprowadzenia promocji na dany Produkt, obok ceny promocyjnej Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z dyrektywą Omnibus).
Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy, o czym Klient jest informowany przed zatwierdzeniem zamówienia przyciskiem z obowiązkiem zapłaty.
§ 6. Zakładanie Konta w Sklepie
Umowa o świadczenie usługi Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i jest całkowicie darmowa.
Aby założyć Konto, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie: Imienia, Nazwiska, Adresu e-mail, Numeru telefonu oraz Adresu (w przypadku firm dodatkowo: Nazwy firmy oraz NIP).
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy (np. mailowo).
§ 7. Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
Wybrać Produkt i kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny).
Zalogować się na Konto lub wybrać zakup bez rejestracji.
Wypełnić Formularz zamówienia (dane dostawy, dane do faktury, wybór sposobu dostawy).
Wybrać jedną z dostępnych metod płatności.
Kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub inny jednoznacznie sformułowany przycisk potwierdzający obowiązek zapłaty).
§ 8. Oferowane metody dostawy oraz płatności
Klient może skorzystać z następujących metod dostawy:
a. Przesyłka kurierska / przesyłka kurierska pobraniowa,
b. Odbiór osobisty pod adresem: ul. Źródlana 14, 83-340 Sierakowice.
Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatność przy odbiorze (za pobraniem lub przy odbiorze osobistym),
b. Przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy,
c. Płatności elektroniczne / szybkie przelewy,
d. Płatność kartą płatniczą.
§ 9. Wykonanie umowy sprzedaży
Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje je do realizacji, wysyłając wiadomość e-mail. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
Terminy płatności:
a. Przy płatności przelewem lub elektronicznej: Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 7 dni kalendarzowych od zawarcia umowy. Po tym terminie Sprzedawca wezwie Klienta do zapłaty, a w przypadku bezskutecznego upływu dodatkowego terminu, może anulować zamówienie.
b. Przy płatności za pobraniem: w momencie odbioru przesyłki.
c. Przy odbiorze osobistym: w terminie 3 dni od informacji o gotowości towaru.
Produkt zostanie wysłany w terminie wskazanym w opisie Produktu. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, zamówienie wysyłane jest po skompletowaniu całości (obowiązuje najdłuższy termin), chyba że Klient zażąda dostaw częściowych (co może wiązać się z dodatkowym kosztem).
Dostawa Produktów odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta (lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik).
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu (załącznik na dole regulaminu) lub w jakiejkolwiek innej formie pisemnej/elektronicznej (np. e-mail na adres store@tomice.info). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia:
a. Umowę uważa się za niezawartą.
b. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia.
c. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny brak kosztów.
d. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
e. Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
f. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana (na zamówienie/specyfikację), rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu, dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu (higiena/zdrowie – jeśli zostało otwarte), czy treści cyfrowe dostarczane online za wyraźną zgodą użytkownika przed upływem terminu na zwrot.
§ 11. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)
Przepisy niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta. W przypadku Przedsiębiorców (kupujących typowo na firmę) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona.
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Klientowi przysługują prawa określone w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
Klient w pierwszej kolejności może żądać:
Naprawy towaru lub
Wymiany towaru.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (lub odwrotnie), jeśli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Dopiero gdy Sprzedawca odmówi naprawy/wymiany, nie doprowadzi towaru do zgodności, lub brak zgodności występuje nadal, Klient może złożyć oświadczenie o:
Obniżeniu ceny lub
Odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy – o ile wada nie jest istotna).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby lub mailowo na: store@tomice.info. Towar reklamowany należy odesłać na koszt Sprzedawcy na adres siedziby.
§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem: http://www.uokik.gov.pl.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest unijna platforma ODR służąca do rozstrzygania sporów online pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami.
§ 13. Dane osobowe w Sklepie internetowym
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji Umowy Sprzedaży, prowadzenia Konta oraz – w przypadku odrębnej zgody – w celach marketingowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, w tym prawa użytkowników, znajdują się w pełnej Polityce Prywatności pod adresem: http://www.tomice.store/polityka-prywatnosci/.
§ 14. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności/dostaw). Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia. O zmianach zarejestrowani Klienci zostaną powiadomieni mailowo z 14-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.